Az oldalon bármely magánszemély vagy vállalkozás adhat le rendelést. Azonban házhoz szállítani csak magyarországi címre áll módunkban.

Az oldalon többféle módon kereshet, vagy böngészhet a termékek között.

Keresés név alapján Amennyiben tudja a termék nevét, akkor az oldal tetején található, fehér mezőbe kedje el begépelni azt. A keresőmotor a gépelés közben folyamatosan mutatja a találatokat. Természetesen nem szükséges a teljes nevet beírni a kereséshez. Ha a lenyíló ablakban megjelent az a termék amit keresett, akkor egérrel rákattintva már meg is nyithatja a termékadatlapot. A legördülő gyorskereső csak 5 találot jelenít meg egyszerre. Elképzelhető, hogy az a termék amit Ön keres, nincs köztük, ez esetben gépelés után egy ENTER leütésével, vagy a nagyító ikonra való kattintással a rendszer kilistázza az összes találatot.

Böngészés a kategóriákban Az oldalon a termékeket különféle kategóriákba soroltuk be. A kategóriák minden esetben az oldal baloldalán találhatóak. A kategória nevére kattintva megjelennek a kategóriába tartozó, jelenleg is vásárolható termékek. Azon kategórák, amelyen neve mellett jobb oldalt egy + jel található, azok rendelkeznek alkategóriákkal is. A + jelre kattintva ez lenyílik.

Keresés címkére Minden termékadatlap legalján, a kapcsolódó termékek alatt találja a termékekhez tartozó címkéket (kulcsszavakat). - A címkék használatáról bővebben egy másik kérdésben olvashat. - Címkékre kétféleképpen tud keresni: Az oldal tetején lévő keresőmezőbe írva, majd ENTER-t nyomva a termékadatlap alján található címkére kattintva a rendszer kilistázza az összes olyan elérhető terméket, amiben ugyanez a kulcsszó szerepel

Keresés a termékleírásban Amennyiben (bármilyen okból kifolyólag) a termékek leírásában szeretne keresni,  akkor az oldal tetején található keresőmezőbe írja be a keresett szót vagy kifejezést, majd nyomjon ENTER-t. A megjelenő oldalon először azok a találatok jelennek meg, melyen nevében, vagy címkéi között szerepel a keresett kifejezés. Ezután a felső szürke mezőben található Keresés a termék leírásokban mező melletti négyzetet bepipálva, és a sárga KERESÉS gombra kattintva a rendszer kibővíti a keresést a termékleírásokra is.

A rendelés menetének folyamata megegyezik az összes többi webáruházban használttal, vagyis:

1.) A megrendelni kívánt terméke(ke)t betesszük a kosárba A termék adatlapján található nagy, rózsaszín gombra kattintva adható hozzá a kívánt mennyiség a kosárhoz. Ha több darabot szeretne rendelni a termékből, akkor vagy a mennyiséget írja át, vagy annyiszor nyomjon a kosár gombra, ahány darabot szeretne. Ha regisztrált felhasználó és be van jelentkezve, akkor a kosár tartalma mentésre kerül, és később mikor ismét bejelentkezik, folytathatja a vásárlást. Azzal, hogy beteszi a kosárba, még nem foglalta le, nem rendelte le, ezt senki más nem látja, csak Ön.

2.) A kosár tartalmát leellenőrizzük Miután a kívánt termékeket a kosárba tettük, célszerű megnyitni és leellenőrizni a kosár tartalmát. A kosár tartalmát a jobb felül található nagy, kék kosár gombra kattintva tekinthetjük meg, ekkor ugyanazon oldalon legördül egy összesítő, hogy jelenleg mit tartalmaz a kosarunk. Amennyiben nagyban szeretnénk megnézni, vagy véglegesíteni szeretnénk, akkor a legördülő rész alján található nagy, sárga gombra kattintva tehetjük meg. Hűségpont vagy kuponkód beváltása csak a kosárban lehetséges!

Ha módosítani szeretnénk a kosár tartalmán Ha a termékből rendelni kívánt mennyiséget változtatni szeretnénk, akkor a termék mellett megjelenő darabszámot írjuk át arra amennyit szeretnénk belőle, majd ezután nyomjuk meg a sárga MÓDOSÍTÁS gombot! Ekkor a rendszer frissíti a darabszámot és a fizetendő összeget is. Amennyiben egy terméket törölni szeretnénk (mégsem szeretnénk megrendelni), akkor a frissítés melletti szürke gombbal tudjuk eltávolítani a kosárból. Ha termék neve mellett egy kerek, piros felkiáltójel jelenik meg, az azt jelenti, hogy a kért mennyiséget nem tudjuk teljesíteni. Ilyenkor szükséges a rendelni kívánt darabszám csökkentése a fenti módon, különben a rendszer nem enged tovább.

3.) Rendelés leadása A kosárban a  gombra kattintva jutunk tovább a rendelésben. Amennyiben nincs még regisztrálva, vagy éppen nincs bejelentkezve a rendszerbe, akkor a webáruház felkínálja a választási lehetőséget. Amennyiben van már regisztrált fiókja, kérjük lépjen be és használja azt!

Számlázási és szállítási cím A regisztrációkor megadott cím automatikusan kiválasztásra kerül mindkét esetben. Amennyiben ettől eltérő címet szeretne megadni, akkor az ÚJ CÍMET SZERETNÉK MEGADNI szövegre kattintva megteheti ezt. Minden hozzáadott új címet a rendszer elmenti az Ön fiókjához. Amennyiben már régebben megadott több címet, akkor a korábbi címek közül is ki tudja választani, hogy melyikre szeretné a számla kiállítását vagy épp a szállítást kérni.

Szállítási és Fizetési mód A következő lépésekben adhatja meg a kívánt átvételi módot (házhozszállítás, vagy személyes átvétel), valamint azt, hogyan szeretné kifizetni a termékeket. A rendszer automatikusan alkalmazkodik a rendeléséhez, vagyis: 20.000 Ft feletti rendelés esetén nem számol szállítási díjat 100.000 Ft feletti rendelés esetén nem vehető igénybe a készpénzes fizetés Ennél a lépésnél adhat meg megjegyzést a rendelésével kapcsolatban, vagyis itt üzenhet a futárnak, vagy kollégánknak. A továbblépéshez szükséges elfogadni a VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK-et.

Áttekintés, utolsó ellenőrzés A rendelés leadása előtt még egy áttekintést láthat a rendeléséről, a felmerülő költségekről és a szállítási, fizetési módokról. A megrendelés eddig a pontig még megszakítható. A RENDELÉS MEGERŐSÍTÉSE gombra kattintva viszont továbbításra kerül kollégáinknak és rögzítésre kerül. Bankkártyás fizetés esetén ezután átirányít az OTP fizetési felületére. Sikeres tranzakció után az OTP felületéről térjen vissza oldalunkra az OTP linkjét követve! Amennyiben a bankkártyás fizetés sikertelen volt, akkor a rendelés nem kerül továbbításra, hanem lehetősége van új fizetési módot választani.

Köszönjük megrendelését! A sikeres rendelésről a webáruház tájékoztatja, valamint a regisztrációkor megadott email címre egy visszaigazolást is küld.

Amennyiben megfelelően adta le rendelését, a rendelés befejezésekor rendszerünk tájékoztatja Önt ennek sikerességéről. Ha nem látott ilyen képet, akkor nem sikerült megrendelnie amit szeretett volna. 

Továbbá rendszerünk pár percen belül egy visszaigazoló emailt is küld a rendelés adatairól Önnek, mely tartalmazza a rendelés sorszámát is.

A termékek méreteire, űrtartalmára, anyagára vonatkozó információkat a termékadatlapon a JELLEMZŐK gombra kattintva találja meg.

Nem, a megrendelést minden esetben a weboldalon keresztül kell leadni. A megrendeléseket futárszolgálattal teljesítjük. Személyes átvételre jelenleg nincs lehetőség.

A rendelések csomagolásakor külön e-mailben értesítjük a szállítás napjával kapcsolatban, ezt várja meg. 

Minden termék adatlapján megtalálható, hogy az adott termék van-e raktáron, vagy nincs. Amennyiben az összes megrendelt termék van raktáron, a szállítási/átvételi idő 2-3 munkanap. Amennyiben a megrendelt termékek között van olyan, amelyik nincs raktáron, mindig a legnagyobb szállítási időt kell figyelembe venni, vagyis maximálisan 2-3 hetet.

A futárszolgálat munkanapokon 8-17 óra között szállít, ezért olyan címet kérünk megadni (munkahelyi is akár), ahol ebben az időintervallumban át tudja venni a csomagot. 

Futárszolgálat esetén:

• készpénzben: Az áru ellenértéke a termék(ek) Ön által megjelölt címre való leszállításakor a futárnak fizetendő. A szállítás díjáról a megrendelés során ill. a visszaigazolásában tájékoztatjuk.
• bankkártyával: Az áru ellenértékét és az esetleges szállítási költséget megrendeléskor, az OTP felületén keresztül bankkártyával, a megrendelés lezárásakor egyenlíti ki.

Igen, webáruházunk részére az OTP Bank Nyrt. biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk az OTP Bank fizetőoldalára, így a fizetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a webáruház oldalán.  Az internetes áruház az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.

Gyűjtse a pontokat, hűségét értékeljük!

Minden regisztrált ügyfelünk automatikusan részt vesz a törzsvásárlói programban, melyben minden lebonyolított vásárlás után hűségpontokat írunk jóvá felhasználói fiókjában a megrendelt temékek alapján.

Minden termék adatlapján a felső érték megmutatja, hogy a termék megvásárlása esetén mennyi hűségpontot írunk jóvá fiókjában. Az alsó érték "Ár hűségpontokban" azt mutatja, hogy a terméket mennyi hűségpontért tudja megvásárolni.

Az aktuális hűségpont-egyenlegéről és történetéről bejelentkezés után adatlapján a Hűségpontok menüpontban tájékozódhat.

Felhasználás

A meglévő hűségpontjait bármikor felhasználhatja részben, vagy egészben. A hűségpontok csak termékek vásárlására fordíthatóak, ha házhoz szállítással kéri a terméket, a szállítási díjat minden esetben ki kell fizetni. A mindenkor érvényes ingyenes szállításra vonatkozó feltételek itt is alkalmazásra kerülnek, vagyis ha rendelésének összértéke eléri a 20.000 Ft-ot (melyet akár teljes egészében hűségponttal fizethet), akkor a szállítás ez esetben ingyenesen történik.

A hűségpontokat felhasználni bejelentkezett állapotban, a kosárban lehet. A kosárban az oldal alján szerepel a HŰSÉGPONTOK BEVÁLTÁSA és KUPONKÓD cím szürke sáv, mely kattintásra kinyílik és elérhetővé válik a pontbeváltó mező. 
(amennyiben a hűségpont sáv egyáltalán nem jelenik meg, akkor kérem előbb jelentkezzen be fiókjába)

A "Hűségpont beváltása (Rendelkezésre áll: 100000 pont)" azt mutatja, hogy Önnek jelenleg mennyi felhasználható hűségpontja van.
A szövegmezőben szereplő "A kosár értéke 9490 pont" azt mutatja meg, hogy a kosárban lévő termékek teljes egészében hűségpontokkal történő finanszírozásához mennyi pont szükséges.

A mezőbe a felhasználni hívánt pontok számát beírva, majd a sárga PONTOK BEVÁLTÁSA gombra kattintva a rendszer levonja a pontok értékét a fizetendő összegből.

A hűségpontok jóváírását kollégáink véglegesítik manuálisan a rendelés sikeres lezártát követően maximum 10 munkanapon belül, melyről a rendszer egy automatikus emailt küld Önnek.

Minden regisztrált felhasználónk tudja használni a KÍVÁNSÁGLISTA funkciót. Belépés után, ha tetszik Önnek egy termék, de még nem szeretné megvásárolni, akkor kívánságlistához adhatja. Így később mikor rendelni szeretné, nem kell ismét megkeresni, csupán a kívánságlistából hozzá kell adnia.

A kívánságlistát a felhasználói fiókjából a KÍVÁNSÁGLISTÁM menüpontban, vagy pedig az oldal felső menüjéből érheti el.

Abban az esetben, ha több hasonló termék közül nem tudja eldönteni, hogy melyiket szeretné megvenni, akkor adott a lehetőség, hogy a termékeket egymás mellett, táblázatos módban összehasonlítsa. Ehhez minden összehasonlítani kívánt terméket hozzá kell adni az összehasonlításhoz, majd a legutolsó termék hozzáadása után a megjelenő linkre kattintva tekintheti meg a hozzáadott termékek főbb jellemzőit, mint például ár, méretek, stb.

Az úgynevezett címkék a keresést könnyítik meg a rendszerben. Általában termék fajtáját, vagy felhasználási területét és a termékre jellemző kulcsszavakat rögzítjük címkeként, így mikor Ön rákeres a keresőben például a "fagyasztás"-ra, akkor minden termékünk - aminek köze van a fagyasztáshoz - listázásra kerül.

Minden termék adatlapján talál felül címkéket, melyek kattintható linkként is funkcionálnak, így könnyen rákereshet azokra a termékekre, amiket ugyanaz a kulcsszó jellemez.

Már regisztrált felhasználóként lehetősége van minden adatát módosítani. Ehhez kérjük jelentkezzen be és a FIÓKOM menüpontban hajtsa végre a kívánt módosítást!

Tupperware garanciális felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézéséről eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak irányadóak. A tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22) Korm. rendelet 1. § (1) bekezdése alapján a Disztribútor a kormányrendelet 1. mellékletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre minimálisan 1 éves garanciát (jótállást) vállal minden olyan esetben, amennyiben a gyártó vagy a Disztribútor a termékhez mellékelt tájékoztatóban nem vállalt ennél hosszabb garanciát. A Disztribútor az általa értékesített termékekre a hatályos jogszabályoknak megfelelő, illetve a gyártó által biztosított szavatossági, illetve garanciális (jótállási) feltételeket biztosít, amely termékenként különbözhet.

A Tupperware a kiválasztott termék adatlapján feltünteti a termék lényeges tulajdonságait tartalmazó leírásokat, a használati utasításokat azzal, hogy a kiválasztott termék tényleges tulajdonságairól a vásárló részletesen a termékhez csatolt használati útmutatóból tájékozódhat. A Tupperware Garancia kizárólag abban az esetben érvényes, amennyiben a vásárló a termékhez csatolt használati útmutató előírásai alapján használja és tarja karban a terméket.

A jótállási idő (garancia) a termék átvételétől kezdődik meg.

Garanciális csere során a színváltozás jogát fenntartjuk. Azokra a Tupperware termékekre, amelyek nem kifejezetten mikrózáshoz készültek (pl. Mikrós rizsfőző, Mikrós tésztafőző, szilikon termékek, UltraPro-k, polytupperek, MikroGourmet) és ezek a mikrohullámú sütőben történő használat során károsodtak nem vonatkozik a garancia.

Nem vonatkozik a garancia továbbá:

• a leesésből, helytelen tárolásból adódó törésre, repedésre
  
• éles tárggyal való karcolásra, vágási sérülésre (pl. szilikon formák esetében)
  
• túlhevülésből eredő sérülésekre (pl. UltraPro)
  
• a helytelen tisztításból eredő karcolásokra, súrolási nyomokra
  
• elszíneződésekre
  
• fémedények és kések esetében a rozsdamentes acél elszíneződésére, foltok kialakulására
  
• olyan kopásra, színelváltozásra, amely a termék használatát nem befolyásolja
  

• anyaghiba, vagy gyártási hiba esetén
  
• a termék eltört az eredeti csomagolásában
  
• a termék anyaga hámlik
  
• a termék anyaga elfáradt vagy gyengül
  

Amennyiben a terméket cégünktől vásárolta kérjük adja meg nevét, a számla sorszámát vagy megrendelésének azonosítószámát, amennyiben tudja. A garanciális igényt csak abban az esetben tudjuk felvenni, amikor a terméket behozta, visszaküldte hozzánk. Ennek esetleges költsége Önt terheli. Amennyiben nem budapesti, kérjük, hogy a sérülés először fotózza le és küldje el részünkre az info@tupperdiszkont.hu címre, a sérülés körülményeinek megadásával.

Minden esetben jegyzőkönyvezzük a sérülést és értesítjük a bevizsgálás eredményéről.

Mindaddig lehet rendelni, amíg az alaptermék a katalógusban szerepel. Kellékrendelés esetén a színváltozás jogát fenntartjuk. A kellékrendelés hosszabb időt vesz igénybe, általában 30 napos szállítási idővel tudjuk a rendeléseket teljesíteni.

Kellékek rendelésével kapcsolatban kérjük keressen fel minket az info@tupperdiszkont.hu email címen!

Minden sikeres megrendelésről rendszerünk visszaigazoló emailt küld. A visszaigazoló üzenetek általában 1-2 percen belül, nagyon ritka esetben akár egy órával később is érkezhetnek. Amennyiben Ön ezt egy óra múlva sem kapta meg, 

• bizonyosodjon meg róla, hogy helyes email címmel regisztrált
  
• ellenőrizze a levelezője SPAM / LEVÉLSZEMÉT mappáját
  
• levelezőjében próbáljon rákeresni a "KonyhaiEszközök.hu - Rendelés" kifejezésre
  

Ha így sem találja, kérjük lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal!

Kiegészítés: A Citromail-es szolgáltatóhoz az esetek nagy részében nem érkezik meg semmilyen levelünk

Először is kérjük ellenőrizze, hogy visszaigazoltuk-e Önnek a szállítás napját! Amennyiben a megjelölt napon nem kapta meg a terméket, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!

A visszaigazoló emailben található rendelés sorszáma meggyorsítja a telefonos ügyintézést.

Kérjük lehetőség szerint a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét.

Amennyiben erre nem volt lehetősége és mégis sérült terméket talál a csomagban kérjük készítsen róla több fényképet és vegye fel velünk a kapcsolatot. A terméket igyekszünk a lehetőségekhez képest gyorsan cserélni. Amennyiben a csere nem megoldható, a termék vételára visszafizetésre kerül.

Jogában áll visszamondani a megrendelést legkésőbb a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül (az átvétel napja nem számít bele) indoklás nélkül, abban az esetben is, ha a megrendelt terméket már átvette, hivatkozással a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a távollévők között kötött szerződésekről szóló törvényre. Az elállás szándékát írásban vagy az oldalon található Elállási szándéknyilatkozat kitöltésével és az info@tupperdiszkont.hu címre való visszaküldéssel, vagy egyértelműen megfogalmazott e-mail, levél, vagy fax formájában kell cégünk felé jelezni. Cégünk ilyen esetben a vételárat a postaköltség, a szállítási költség kivételével a visszakapott termék kézhezvételétől számított 30 napon belül megrendelő részére a kívánt módon (átutalással, postai úton) visszafizetni köteles. A visszáruhoz szükséges egyéb költségeket (postaköltség, szállítási költség) megrendelő fizeti. Eladó azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Az elállási szándék beérezését minden esetben írásban igazoljuk vissza. Amennyiben vevő eláll a szerződéstél, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az eladónak átadni.